Borrar tus datos
Simorq no tiene cuentas y nunca te pide tu nombre, correo ni número de teléfono. Todo lo que la app envía a nuestros servidores está vinculado al registro de instalación de ese teléfono, y solo una clave creada en ese teléfono demuestra que una solicitud viene de ti. Por eso los datos se borran desde la propia app.
Bórralos desde la app
- Abre Simorq y ve a la pestaña Yo.
- Abre Privacidad y seguridad.
- Al final de la página, en Acciones, toca Borrar mis datos en Simorq.
- Lee lo que hace y toca Sí, borrar mis datos.
Si el teléfono no tiene conexión, la solicitud espera en el teléfono y la app lo vuelve a intentar. Los datos de nuestros servidores se borran cuando nuestro servidor confirma la solicitud. Después, este teléfono empieza un registro nuevo con un identificador nuevo que no está vinculado a los datos anteriores.
Qué se borra
En nuestros servidores, todo lo que vino de esta instalación:
- el registro de instalación y tus opciones de privacidad, con la marca y el modelo de tu teléfono, la versión de Android y la clase de memoria si estaban guardados en él
- las copias de los reportes que enviaste al Nido, con sus zonas y nombres de ciudad
- las muestras de velocidad
- los resúmenes diarios de uso
- los comentarios que enviaste
- las respuestas que reportaste
En el teléfono, todo lo que aún esperaba para enviarse (reportes del Nido, comentarios y respuestas reportadas) se descarta y nunca se envía.
Solo conservamos un registro de borrado: el identificador del registro y las fechas de la solicitud y del borrado. Sirve para que el identificador nunca se reutilice y para poder demostrar que el borrado se hizo, y se conserva el tiempo que eso requiera.
Los reportes que ya llegaron a otros teléfonos por Bluetooth se quedan en esos teléfonos; esta solicitud no llega a ellos. No se puede borrar un solo reporte por separado.
Tus conversaciones, lo que recuerda el asistente y lo que guardaste se quedan en tu teléfono y nunca se nos envían, salvo una respuesta que decidas reportar. Esta solicitud no los quita del teléfono. Para quitarlos, toca Olvidar todo en la misma página de Privacidad y seguridad; borra todo lo que hay en el teléfono y además nos pide borrar los datos de nuestros servidores.
Desinstalar la app no basta
Si desinstalas Simorq, Android borra los datos de la app en ese teléfono, pero los datos de nuestros servidores se quedan.
La clave que demuestra que una solicitud viene de ti se borra con la app, así que después de desinstalarla ya no puedes pedir el borrado. Toca primero Borrar mis datos en Simorq, con el teléfono conectado, y desinstala después.
Si perdiste el teléfono o ya desinstalaste la app
Simorq no tiene una cuenta, un correo ni un número de teléfono tuyos. Sin ese teléfono no podemos saber qué datos son tuyos ni comprobar que una solicitud viene realmente de la persona a la que pertenecen.
Aun así puedes escribir a hello@simorq.studio y te responderemos. Pero en ese caso los datos de nuestros servidores solo se borran cuando termina su plazo de conservación:
- La ubicación en los reportes del Nido (la zona o el nombre de la ciudad): se elimina a los 90 días.
- Resúmenes diarios de uso: a los 90 días.
- Copias de los reportes del Nido: a los 12 meses.
- Comentarios y respuestas reportadas: a los 12 meses.
- La marca y el modelo de tu teléfono, la versión de Android y la clase de memoria en el registro de instalación: cuando desactivas el resumen de uso; sin el teléfono, solo junto con el registro.
- El registro de instalación y las muestras de velocidad: sin plazo. Se conservan hasta que se envíe Borrar mis datos en Simorq desde ese teléfono.
El registro de instalación no contiene nombre, correo, número de teléfono ni ubicación. Si vuelves a instalar Simorq, la nueva instalación recibe un registro nuevo que no está vinculado al anterior, así que borrar los datos desde ella no llega a los datos anteriores.
¿Tienes preguntas?
Escribe a hello@simorq.studio con cualquier pregunta sobre tus datos. Todos los detalles están en el Aviso de privacidad.