پاک کردن داده‌های شما
سیمرغ حساب کاربری ندارد و نام، ایمیل یا شمارهٔ تلفن شما را نمی‌خواهد. هر داده‌ای که از برنامه به سرورهای ما می‌رسد به رکورد نصب همان گوشی وصل است و فقط کلیدی که روی همان گوشی ساخته شده نشان می‌دهد درخواست از طرف شماست. برای همین، داده‌هایتان را از داخل خود برنامه پاک می‌کنید.
پاک کردن از داخل برنامه
- سیمرغ را باز کنید و به زبانهٔ «من» بروید.
- «حریم خصوصی و امنیت» را باز کنید.
- پایین صفحه، در بخش «اقدام‌ها»، «پاک کردن داده‌های من در سیمرغ» را بزنید.
- توضیح را بخوانید و «بله، داده‌های من پاک شود» را بزنید.
اگر گوشی به اینترنت وصل نباشد، درخواست روی گوشی می‌ماند و برنامه دوباره تلاش می‌کند. داده‌های روی سرورهای ما وقتی پاک می‌شوند که سرور ما رسیدن درخواست را تأیید کند. بعد از آن، برای این گوشی رکورد تازه‌ای با شناسهٔ تازه شروع می‌شود که به داده‌های قبلی ربطی ندارد.
چه چیزهایی پاک می‌شود
روی سرورهای ما، هر چیزی که از این نصب آمده است:
- رکورد نصب و انتخاب‌های حریم خصوصی‌تان، همراه سازنده و مدل گوشی، نسخهٔ اندروید و ردهٔ حافظه اگر روی آن ذخیره شده باشند
- نسخه‌های گزارش‌هایی که در آشیانه فرستاده‌اید، همراه منطقه و نام شهرشان
- نمونه‌های سرعت
- خلاصه‌های روزانهٔ استفاده
- بازخوردهایی که فرستاده‌اید
- پاسخ‌هایی که مشکلشان را اعلام کرده‌اید
روی گوشی هم هر چه هنوز در صف فرستادن به ما مانده است (گزارش‌های آشیانه، بازخوردها و پاسخ‌هایی که اعلامشان کرده‌اید) کنار گذاشته می‌شود و دیگر فرستاده نمی‌شود.
فقط «سابقهٔ حذف» را نگه می‌داریم: شناسهٔ رکورد، تاریخ درخواست و تاریخ حذف. این سابقه برای این است که آن شناسه هرگز دوباره به کار نرود و بتوانیم نشان دهیم حذف انجام شده است، و تا وقتی برای این کار لازم باشد می‌ماند.
گزارش‌هایی که از راه بلوتوث به گوشی‌های دیگر رسیده‌اند روی همان گوشی‌ها می‌مانند و این درخواست به آن‌ها نمی‌رسد. نمی‌شود فقط یک گزارش را جدا پاک کرد.
گفتگوهایتان، چیزهایی که دستیار به خاطر سپرده و آنچه ذخیره کرده‌اید روی گوشی می‌مانند و برای ما فرستاده نمی‌شوند، جز پاسخی که خودتان مشکلش را اعلام کنید. این درخواست آن‌ها را از گوشی پاک نمی‌کند. برای پاک کردنشان، در همان صفحهٔ «حریم خصوصی و امنیت» «فراموش کردن همه‌چیز» را بزنید؛ این کار همه‌چیز را از گوشی پاک می‌کند و از ما هم می‌خواهد داده‌های روی سرورها را پاک کنیم.
پاک کردن برنامه از گوشی کافی نیست
اگر سیمرغ را از گوشی پاک کنید، اندروید داده‌های برنامه را از همان گوشی پاک می‌کند، اما داده‌های روی سرورهای ما سر جایشان می‌مانند.
همراه برنامه، کلیدی هم پاک می‌شود که نشان می‌دهد درخواست از طرف شماست و بعد از آن دیگر نمی‌توانید درخواست حذف بفرستید. پس اول، وقتی گوشی به اینترنت وصل است، «پاک کردن داده‌های من در سیمرغ» را بزنید و بعد برنامه را پاک کنید.
اگر گوشی را گم کرده‌اید یا برنامه را پاک کرده‌اید
سیمرغ حساب کاربری، ایمیل یا شمارهٔ تلفنی از شما ندارد. بدون آن گوشی نمی‌توانیم بفهمیم کدام داده‌ها مال شماست و مطمئن شویم درخواست واقعاً از طرف صاحب داده‌هاست.
باز هم می‌توانید به hello@simorq.studio بنویسید و ما جواب می‌دهیم. اما در این حالت، داده‌های روی سرورهای ما فقط وقتی پاک می‌شوند که مدت نگهداری‌شان تمام شود:
- موقعیت روی گزارش‌های آشیانه (منطقه یا نام شهر): پس از ۹۰ روز برداشته می‌شود.
- خلاصه‌های روزانهٔ استفاده: پس از ۹۰ روز.
- نسخه‌های گزارش‌های آشیانه: پس از ۱۲ ماه.
- بازخوردها و پاسخ‌هایی که مشکلشان را اعلام کرده‌اید: پس از ۱۲ ماه.
- سازنده و مدل گوشی، نسخهٔ اندروید و ردهٔ حافظه روی رکورد نصب: وقتی خلاصهٔ استفاده را خاموش کنید؛ بدون گوشی، فقط همراه خود رکورد.
- رکورد نصب و نمونه‌های سرعت: زمان پایانی ندارند. تا وقتی «پاک کردن داده‌های من در سیمرغ» از همان گوشی فرستاده نشود، نگه داشته می‌شوند.
رکورد نصب نام، ایمیل، شمارهٔ تلفن یا موقعیت ندارد. اگر سیمرغ را دوباره نصب کنید، نصب تازه رکورد تازه‌ای می‌گیرد که به رکورد قبلی وصل نیست؛ پس پاک کردن داده‌ها در نصب تازه به داده‌های قبلی نمی‌رسد.
پرسش دارید؟
برای هر پرسشی دربارهٔ داده‌هایتان به hello@simorq.studio بنویسید. همهٔ جزئیات در اطلاعیهٔ حریم خصوصی آمده است.